Smile!

Сагата продължава. Има ли по-големи злета от ОББ? Има - няма кой да им каже, че не може да са такива злета. ИЗчетох цял куп закони и норми от сайта за защита на потребителите и попаднах само на :

ЗАКОН ЗА ПАРИЧНИТЕ ПРЕВОДИ, ЕЛЕКТРОННИТЕ ПЛАТЕЖНИ ИНСТРУМЕНТИ И ПЛАТЕЖНИТЕ СИСТЕМИ.

” Чл. 29. (1) Всеки издател е длъжен да изготви в писмена форма на български език и да предоставя на интересуващите се лица общите си условия за издаване и използване на ЕПИ. Тези условия се формулират изчерпателно и достъпно, като съдържат най-малко:
4. срока и начина за уреждане на отношенията, включително прилаганите обменни курсове; “

Писах, разбира се, на комисията, с надежда да познават документите и да намерят повод за жалба. Ако не получа отговор ще пиша на Капитал и Сега, после. . . наред. Трябва някой да направи нещо.

Какво този път?

Отидох с надежда да получа най-накрая карта. Е-не, тя да не се пренася от София в София за една седмица??? Неееее - аз пък, какъв ми е проблемът - отнема си време таз работа. Че и вината не била тяхна - а на клона, който не са им я пратили. Мали-мали. Ама това да се загрижат? Да звъннат, да питат??? НЕЕЕЕЕ! Да не са колеги?! НЕЕЕЕ! Сякаш аз трябва да звъня. Еми звъня - ама никой не ми вдига в клона, в който трябва да е картата ми. СМОТАНЯЦИ И БЕЗДАРНИ НЕКАДЪРНИЦИ.

И сега си тегля 400 лв. от тях с/у 8лв. в-о 10-те стотинки. . . НО ТЕ НЯМАТ ВИНА. ДА ВИ ПОДХВАНЕ НЯКОЕ ЖИВОТНО.

И благодаря на колегите, които са писали софтуера ви, че са колеги - няма софт без бъгове. Да ви се срине цялата система и моите 8лв. да загубите дано.

НЕ само искам, но и имам нужда от банка, която да работи само за мен. Писна ми да се занимавам с некадърните служители по клоновете на банките, които са сложени за бройка там. Писна ми да се оказва, че съм по-компетентна от тях по въпроси, които влизат в задълженията им, а на мен просто изглеждат логични.

Какво стана този път? ОББ. . . Дебитната ми карта изтече - констатирах го в събота и то късно вечерта. Да положим, че щеше да ми стане добре, ако ме бяха уведомили по някакъв начин. Но те са банка, не се изисква да са мили и практични. Та! Приех го доста нормално, за всеки случай звъннах на “спешния телефон” и младежът ми обясни, че картата вече е готова, само трябва да я взема от клона издател!!! САМО ОТ ТАМ - питах три пъти. Ами - ок - и без това може да се наложи да се бачка събота и неделя - ще отделя 2-3 часа от театър София да се занеса до клон “цар Борис III”.

От къде на къде други банки ще предлагат услугата да прехвърлят картата в друг клон, при това безплатно , а тази няма?! Ей-на жена съм, любопитството ми е в природата - реших да питам и по светло. Зън-зън, но този път на центъра за обслужване на клиенти. Ауууу - може да ми я прехвърлят. В какъв срок? - един-два дена. Ауууу - ще ида в клона, в който искам да я получа и те ще ми дадат да попълня молба. Пак питам - шаблон ли си имат - да, да, доста уверено потвърждение. Ауууу - за малко да остана супер доволна от тази банка! Малкото беше до следващата сутрин, когато се упътих към клона с/у нас - в Скай Сити центъра.

Жива да не бях! След като почаках 10-тина минути за “молбата”, мацката на гишето се освободи. След учтив поздрав, обясних, че искам да си попълня “молбата за служебното прехвърляне на картата” - такъв беше терминът от телефона. А?! Ъ??? Предизвиках недумение в този иначе ясен поглед на младата служителка. Доста пъргаво подскочи, излезе иззад гишето и се насочи към колежката си зад бюрото. Брех - тази е по-висша, ще знае! Подшушнаха си нещо и втората мацка се упъти към мен. Вече я виждах като във филм на ужасите, как запретва ръкави и дим излиза от ноздрите й:

-”А, Вие защо искате картата си тук?”

Обърках се - моля, а? ама как? Защото няма как да стигна до другия клон във Вашето работно време - за удобство. НЕ МЕ ЛИ Е СРАМ?!

-”А имате ли идея какво трябва да направите?”

Кой аз? Трябваше да си купя ръководство за попълване на шаблон? Още по-объркана, почти започнах да пелтеча - ами, мислех, че трябва Вие да ми кажете???

-”Готова ли е картата?”

На това вече полудях. Усетих как припалвам и спирам да мисля любезно. КОЙ АЗ ДА ЗНАМ ДАЛИ Е ГОТОВА? ВИЕ ЩЕ МИ КАЖЕТЕ!!!

-”Ами трябва да попълните молба в свободен текст, в нея да укажете, че сте съгласни да дръпнем 5-те лв. от сметката Ви и да изпишете самата сметка.”

Какво по дяво. . .?

-”След една седмица минете да проверите дали е тук.”

ЕДНА ЦЯЛА СЕДМИЦА? А аз как да тегля пари??? Ако съм на море и там няма клон??? Абе, вие добре ли сте?

-”А Вие да не мислите, че някой служител ще Ви я донесе, а?”

ЕБ. . . ти тона. Мисля, че на куриер ще отнеме не повече от ден да я достави и то за 5-те лв. които така или иначе аз си плащам. По-добре да го извикам аз, за да знам, че днес ще стане. Няма как - попълних си молбата, картата ще е в един от двата клона, когато успея да се измъкна да я взема, така че ще звъна. Да се надявам те да ми звъннат - НИКАК.

За всеки случай звъннах пак на центъра за обслужване, да видя кой какво не знае. Кога ще я доставят - три работни дни, какво да попълня - там ще Ви кажат. Питам - има ли някъде написано каква е процедурата или всеки си измисля, каквото реши? Знам отговора.

И тъй - някой ще отваря ли банка? Аз ще съм клиент.

Ще поръчваме

ако някой реши, че иска - сега е момента.

- те все още са на твоята маса

Въпросът е: Добри имаше едни дискове, на които той викаше Car Wash. Аз още не знам дали е саундтрак, понеже няколко пъти търсих дискове с подобни песни в едно и не намерих. Та - имам единият диск, но другият така и не го рип-нах. Някой да има достъп до тях? Не може да не сте ги слушали поне веднъж докато сте се возили при него. Аз съм ги слушала десетки пъти, даже веднъж и двата накуп

Тони, оня път, когато ми звъня в 11 и ти обещах като се прибера да погледна нещата - слушах тези дискове. И ммм. . . трябваше да го оставя да ти вдигне, сега поне щях да се усмихвам, а не да капят сълзичките.

Е - някой да има дисковете?